Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại c54111, mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích bạn đã đồng ý.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
c54111 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách c54111 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn nhập thông tin tài khoản hoặc xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lộ trình quy định.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ trợ tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của c54111. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên lạc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của c54111. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' để gửi đề nghị xem lại hoặc xóa thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách c54111 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu và cách liên hệ khi cần can thiệp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi bạn đã đồng ý lúc đăng ký tài khoản.

Có. Mỗi giao dịch đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời gian xử lý để đối soát khi cần — tuyệt đối không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' trong mục Hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lộ trình quy định, không giữ lâu hơn mức cần thiết.